Käesolev eeskiri kehtib bussipiletite müügil T grupp OÜ piletimüügisüsteemi kuuluvate bussijaamade kassades, piletimüügiautomaatides, www.tpilet.ee veebikeskkonnas ja Tpileti mobiilirakenduses.
1.1. T grupp OÜ võimaldab vedajatel müüa T grupp OÜ piletimüügisüsteemi kuuluvate bussijaamade kassades, piletimüügiautomaatides, www.tpilet.ee veebikeskkonnas ja Tpileti mobiilirakenduses (edaspidi ka T grupp OÜ kanalid) bussipileteid.
T grupp OÜ ei ole vedaja ja ei osuta sõitjatele veoteenust. T grupp OÜ üksnes võimaldab vedajatel kasutada T grupp OÜ kanaleid bussipiletite müümiseks.
1.3. T grupp OÜ ei vastuta ühistranspordi bussifirmade liinivedude toimumise ja sõitjate teenindamise taseme eest.
1.4. T grupp OÜ ja vedajad on omavahelistes lepingutes kokku leppinud, et kui vedajad müüvad sõitjatele bussipileteid T grupp OÜ kanalites, siis tehakse seda järgmistel ühtsetel tingimustel. Selliselt on sõitjatel võimalik otsa erinevate vedajate bussipileteid lihtsamalt ja arusaadavamalt. T grupp OÜ avaldab vedajate ühtsed bussipiletite müügitingimused T grupp OÜ kanalites.
2.1. Dokumendiks, mis annab õiguse sõita ühissõidukis, on vormikohane pilet, mis on ostetud bussijaama kassast, piletimüügiautomaadist, veebikeskkonnast www.tpilet.ee või Tpileti mobiilirakendusest.
2.2. Piletil peab olema loetavalt märgitud pileti number, pileti hind koos käibemaksuga, käibemaksu suurus, sõidu lähtekoht ja sihtkoht või sõidupiirkond, liini number, ühissõiduki väljumisaeg, -koht ja -kuupäev, ühistranspordi bussifirma (vedaja) nimi ja aadress.
2.3. Kõik bussifirmad aktsepteerivad bussi sisenemisel iseprinditud pileteid.
2.4. Kõik bussifirmad aktsepteerivad bussi sisenemisel Tpileti mobiilirakendusest ette näidatavaid pileteid.
2.5. Elektroonilisi pileteid aktsepteerivad kõik bussifirmad.
2.6. Tpileti keskkonnast piletiostul tellitud SMS-i aktsepteerivad kõik bussifirmad siseriiklikel kommertsliinidel.
2.7. Konkreetsele reisile ostetud pilet kehtib ainult sellele reisile, millele see on müüdud. Piletite müük siseriiklikele liinidele algab hiljemalt 10 (kümme) päeva enne bussi väljumist. Piletite müük kassades lõpetatakse hiljemalt 5 (viis) minutit ning www.tpilet.ee, mobiilirakenduses ja piletimüügiautomaadis olenevalt bussifirmast hiljemalt 5–10 minutit enne bussi väljumist.
2.8. Ostes pileti pealetulekuga vahepeatusest, ei garanteeri bussifirma kindlat istekohta. Tulles bussi pärast piletil märgitud algpeatust või väljumiskellaaega, ei garanteeri bussifirma kohta ning kui buss on välja müüdud, võib keelduda sõitja pealevõtmisest.
2.9. Ostetud pileteid saab vahetada ja muuta vastavalt vedaja poolt kehtestatud reeglitele.
2.10. Sõidupileti kaotamisel, rikkumisel või hävimisel kaotab sõitja sõiduõiguse.
2.11. Kaotatud, rikutud või hävinud piletit ei asendata ja selle maksumust ei hüvitata.
2.12. Ühissõidukile pileti ostnud, kuid sellest maha jäänud sõitja kaotab õiguse sama piletiga sõita mistahes teises ühissõidukis. Piletit tagasi ei osteta ja raha ei tagastata.
2.13. Eelkooliealine laps võib reisida ainult täiskasvanud saatja olemasolul. Eelkooliealise lapse pileti kassamüügil on teenindajal õigus kontrollida lapsega koos reisiva täiskasvanu olemasolu.
2.14. Alla 12-aastastel lastel ei ole turvakaalutlustel soovitatav reisida bussi esimestel istmeridadel ning bussi keskmise väljapääsu taga asuvatel istmetel (ehk istmetel, mille ees ei ole järgmist istmerida). Juhul, kui nimetatud istekohtadele on ostetud pilet alla 12-aastasele lapsele, võib sõltuvalt vedajast bussijuht või klienditeenindaja lapse ohutuse tagamiseks lapse ning temaga koos oleva sõitja bussis ümber paigutada
2.15. Piletimüügiautomaadist, veebikeskkonnast www.tpilet.ee või Tpileti mobiilirakendusest piletite ostmisel lisab vedaja piletipõhise 65 (kuuekümne viie) sendi suuruse teenustasu. Kassadest piletiostul lisab vedaja teenustasu 30 (kolmkümmend) senti.
2.16. Tasuta sõidu õigus (nullpilet) on kuni 7-aastastel lastel, kuni 16-aastasel puudega inimesel, sügava puudega inimesel, raske nägemispuudega inimesel, sügava või raske nägemispuudega inimese saatjal, puudega inimest saatval juht- või abikoeral. Piletimüügiautomaadist, veebikeskkonnast www.tpilet.ee või Tpileti mobiilirakendusest nullpileti ostmisel rakendub 1 (ühe) euro suurune teenustasu. Nullpileti teenustasu ei rakendata pileti ostmisel bussijaamade kassadest.
2.17. T grupp OÜ kanalitest ostetud sõidupileteid on keelatud edasi müüa. Keelule vaatamata edasi müüdud sõidupilet võidakse tühistada.
2.18. Sõidupileti eest tasumisega kinnitab sõitja, et on nõustunud bussifirma kasutustingimustega, mis asuvad kodulehel www.tpilet.ee või müügiesinduses.
2.19. Bussifirma jätab endale õiguse kehtestada täiendavaid hinnamuutusi teatud tingimustele: 2.19.1 erinevaid soodustuste kategooriaid ja allahindluse tasemeid erinevatel liinidel ja väljumistel; 2.19.2. erinevaid hinnakirju internetist, müügiesindustest ja/või bussist müüdavatele piletitele.
3.1. Sõitja peab pileti ostmisel koheselt kontrollima piletil olevate andmete õigsust ja pileti hinna vastavust makstule ning täiendavalt elektroonse pileti soetamisel www.tpilet.ee või Tpileti mobiilirakenduses selle avanemist oma nutiseadmes, hilisemaid pretensioone ei rahuldata. Pileti e-posti aadressile mittesaabumisel või mitteavanemisel, tuleb viivitamatult ühendust võtta klienditeenindusega aadressil info@tpilet.ee või E–R 08.00–19.00, L–P 09.00–17.00 (v.a. riigipühad) telefonil +372 681 3409.
3.2. Sõitja vastutab www.tpilet.ee veebikeskkonnas või Tpileti mobiilirakenduses sisestatud andmete (e-posti aadress, telefoninumber, nimi, sooduskaardi number vms) õigsuse eest.
3.3. Sooduspilet kehtib ainult koos soodustust tõendava dokumendiga. Soodustust tõendav dokument peab sõitjal olemas olema kogu reisi vältel. Kui sõitjal ei ole bussijuhile või reisisaatjale ette näidata vastavat soodustust tõendavat dokumenti, võib bussijuht või reisisaatja nõuda uue pileti ostmist või täispileti ja sooduspileti vahe tasumist.
3.4. Sõitja on kohustatud hoidma piletit alles sõidu lõpuni ning esitama selle ühissõidukijuhi, kontrolöri või teiste kontrolliõigusega ametiisikute esimesel nõudmisel. Piletit ei tohi anda ühissõidukijuhi kätte hoiule.
3.5. Sõitjal on soovituslik saabuda bussijaama mitte hiljem kui 15 minutit enne bussi väljumist (olenemata sellest, kas pilet on eelnevalt ostetud või mitte).
3.6. Sõitja peab arvestama, et bussifirmal on õigus talle teenust mitte osutada, kui sõitja saabub bussi peale alkoholi- või narkojoobes. Sellisel juhul sõitjale piletiraha ei tagastata.
3.7. Lemmikloomaga reisimisel tuleb enne pileti ostmist ning bussi peale minemist tutvuda konkreetse bussifirma reeglitega, mis puudutavad lemmikloomaga reisimist. Osad bussifirmad (näiteks Lux Express) lubavad lemmikloomi bussi ainult koos transpordipuuriga. Sõitja peab arvestama, et bussifirma reeglite rikkumisel on bussifirmal õigus talle teenust mitte osutada ja piletiraha mitte tagastada.
4.1. Ärajäänud reisi korral ostetakse pilet tagasi ning raha tagastatakse.
4.2. Vastavalt bussifirma kehtestatud reeglitele ei ole kampaaniapileteid võimalik tagastada ja/või ümber vahetada
4.3. Pileteid on võimalik tagastada ainult sellesse kanalisse, kust pilet osteti, v.a. piletimüügiautomaadist ostetud piletid, mida saab tagastada ainult kassas.
4.4. Enne sõiduplaanijärgset ühissõiduki väljumist sõitja soovil tagastatav pilet ostetakse tagasi ning raha tagastatakse vastavalt alljärgnevale:
4.5. Kõiki kassasse tagastamise toiminguid teostatakse ainult kassade lahtiolekuaegadel.
4.6. Kassast ostetud pileti tagastamine toimub originaalpileti alusel T grupp OÜ piletimüügisüsteemi kuuluvate bussijaamade (Haapsalu, Jõhvi, Tartu, Tallinna, Rakvere, Võru, Kuressaare, Viljandi) ja Narva Fama bussipeatuse kassades käesoleva piletimüügi eeskirja punktides 3.1. kuni 3.4. nimetatud tingimustel. Pärnu bussijaamast ostetud piletite tagastamine toimub vastavalt nende bussijaamade kassade kehtestatud reeglitele. Kui pilet on ostetud T grupp OÜ piletimüügisüsteemi kuuluvatest kassadest, saab tagastada T grupp OÜ piletimüügisüsteemi kuuluvatesse bussijaamade kassadesse.
4.7. www.tpilet.ee ja Tpileti mobiilirakenduses tagastatud piletite maksumuse tagasikanne toimub kuni 3 (kolme)
tööpäeva jooksul pileti eest maksnud isiku pangakontole.
4.8. Sõidu katkemisel ühissõiduki rikke korral või bussifirmast oleneval põhjusel, kehtib sellele ostetud pilet sihtpunkti jõudmiseks sama bussifirma teistes ühissõidukites.
4.9. Sõltuvalt bussifirmade enda kehtestatud reeglitest võib kehtida käesolevast eeskirjast erinev pileti tagastamise/vahetamise kord. Sellisel juhul rakendatakse konkreetse bussifirma poolt kehtestatud reegleid.
1.1. Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas T grupp OÜ töötleb isikuandmeid oma teenuste osutamisel.
2.1. T grupp OÜ on isikuandmete töötlemisel Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määruses (EL) 2016/679, 27. aprill 2016, füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi kehtetuks tunnistamise kohta (edaspidi IKÜM) artikli 4 punkti 8 tähenduses volitatud töötleja rollis.
2.2. Volitatud töötlejaks olemine tähendab, et T grupp OÜ töötleb isikuandmeid vastutavate töötlejate nimel ning vastutavate töötlejatega sõlmitud andmetöötluslepingute ja juhiste alusel. Üldjuhul on vastutavaks töötlejaks IKÜM artikli 4 punkti 7 tähenduses see vedaja, kellelt sõitja T grupp OÜ kanali kaudu bussipileti ostab. Vedajad, kui vastutavad töötlejad, määravad kindlaks isikuandmete töötlemise eesmärgid ja vahendid.
2.3. Kuna T grupp OÜ tegutseb volitatud töötlejana, siis on paljud isikuandmete töötlemisega seotud aspektid (näiteks konkreetsed töötlemise eesmärgid, õiguslikud alused ja säilitamistähtajad) määratletud vastutava töötleja poolt. Seetõttu on käesolevas privaatsuspoliitikas esitatud teave üldisem ning detailsema info saamiseks peab pöörduma otse vastutava töötleja poole.
3.1. Volitatud töötleja andmed on:
4.1. T grupp OÜ-l ei ole andmekaitseametnikku. Andmekaitsega seotud küsimustes pöörduge palun T grupp OÜ klienditoe poole: info@tpilet.ee
5.1. T grupp OÜ töötleb andmeid volitatud töötlejana, tuginedes vastutavate töötlejatega sõlmitud andmetöötluslepingutele ja nendelt saadud juhistele.
5.2. Vastutavad töötlejad on need isikud, kes määravad kindlaks, miks (töötlemise eesmärgid) ja kuidas (töötlemise vahendid) isikuandmeid töödeldakse. Vastutavad töötlejad on andmesubjektide jaoks peamised kontaktisikud seoses isikuandmete töötlemisega ja kannavad esmast vastutust andmekaitse nõuete täitmise eest.
5.3. Üldjuhul on vastutavaks töötlejaks see vedaja, kellelt sõitja T grupp OÜ kanali kaudu bussipileti ostab.
5.4. Vastutavate töötlejate nimekiri koos nende kontaktandmetega on leitav järgmises järgmisest tabelist. Seda nimekirja hoitakse ajakohasena.
| Vastutava töötleja nimi | Vastutava töötleja kontaktandmed |
|---|---|
| Anniston AS | www.anniston.ee |
| Arilix OÜ | www.bussikeskus.ee |
| Baltic Shuttle OÜ | www.balticshuttle.ee |
| Ekspressbussiliinid OÜ | raulpilv@gmail.com |
| Estonian Lines OÜ | info@estonianlines.eu |
| Esvil Reisid AS | www.anniston.ee |
| Flixbus Estonia OÜ | www.flixbus.ee |
| GoBus AS | www.gobus.ee |
| Hansabuss AS | www.hansabuss.ee |
| Kalle Bussid OÜ | kallebussid@gmail.com |
| Lux Express Estonia AS | info@luxexpress.eu |
| MK Reis OÜ | reis.ee |
| MK Autobuss AS | www.mkautobuss.ee |
| Presto OÜ | www.presto.ee |
| SEBE AS | www.sebe.ee |
| SEMBUS | sem-bus.com |
| Sirel Reisid OÜ | www.sirelreisid.com |
| Taisto Express OÜ | express.taisto.ee |
| TOV Transtempo | transtempo.ua |
| Tulisilm OÜ | www.tulisilm.eu |
| V-Lines OÜ | vrlines.ee |
| Valgis OÜ | valgisbus.ee |
6.1. T grupp OÜ kui volitatud töötleja ei määra kindlaks isikuandmete töötlemise eesmärke ega töötlemise õiguslikke aluseid.
6.2. Töötlemise eesmärgid ja töötlemise õiguslikud alused määrab kindlaks iga vastutav töötleja.
6.3. T grupp OÜ töötleb isikuandmeid ainult nendel eesmärkidel, mis on sätestatud vastutava töötleja ja T grupp OÜ vahel sõlmitud andmetöötluslepingus või määratud vastutava töötleja juhises T grupp OÜ-le.
6.4. Täpsem teave töötlemise eesmärkide ja õiguslike aluste kohta (nt nõusolek, lepingu täitmine, õigustatud huvi, juriidiline kohustus) on kättesaadav iga vastutava töötleja andmekaitsetingimustes või küsides seda infot otse vastutavalt töötlejalt.
7.1. T grupp OÜ töötleb vastutavate töötlejate nimel viimaste poolt määratud isikuandmete kategooriaid.
7.2. Isikuandmete kategooriad, mida T grupp OÜ töötleb, on esitatud järgmises tabelis (mitteammendav loetelu).
| Isikuandmete kategooria | Selgitus |
|---|---|
| Kontaktandmed | Nimi, e-posti aadress, telefoninumber |
| Arveldamise andmed | Krediitkaardi andmed, pangakonto andmed |
| Kodakondsuse tuvastamisega seotud andmed | Dokumendi number, reisidokumendi liik, sünniaeg, kodakondsus |
8.1. T grupp OÜ kui volitatud töötleja saab isikuandmed otse andmesubjektilt. Andmesubjekt esitab ise andmed bussijaamade kassades või sisestab ise piletimüügiautomaadis, www.tpilet.ee veebikeskkonnas või Tpileti mobiilirakenduses, mida T grupp OÜ vastutava töötleja juhiste alusel tehniliselt haldab. Kuigi andmed tulevad otse andmesubjektilt, toimub kogumine vastutava töötleja algatusel ja eesmärkidel.
9.1. Isikuandmete peamised vastuvõtjad on vastutavad töötlejad, kelle nimel T grupp OÜ isikuandmeid töötleb. T grupp OÜ teeb isikuandmed vastutavale töötlejale kättesaadavaks.
9.2. T grupp OÜ võib kaasata vastutava töötleja eelneval loal T grupp OÜ teenuste osutamiseks teisi töötlejaid (nn alamtöötlejad), kes teostavad T grupp OÜ nimel konkreetseid töötlemistoiminguid. Näiteks võib T grupp OÜ kasutada alamtöötlejaid infrastruktuuri (serverid, andmebaasid), klienditoe tarkvara, analüütika või muude tehniliste teenuste pakkumiseks.
10.1. Isikuandmete säilitamise tähtajad määrab kindlaks vastutav töötleja, lähtudes töötlemise eesmärkidest, õiguslikest alustest ja kohalduvatest seadustest (näiteks raamatupidamise seadusest tulenevad tähtajad). Täpsema teabe konkreetse säilitamise tähtaja kohta annab vastutav töötleja.
10.2. T grupp OÜ iseseisvalt isikuandmete säilitamise tähtaegu kindlaks ei määra, välja arvatud juhul, kui T grupp OÜ on kohustatud säilitama isikuandmeid seaduse alusel. T grupp OÜ säilitab isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on sätestatud vastutava töötlejaga sõlmitud andmetöötluslepingus või määratud vastutava töötleja poolt antud juhises.
10.3. Osade isikuandmete säilitamise tähtajad, mis on kindlaks määratud vastutavate töötlejate poolt, on toodud järgmises tabelis. Isikuandmed Säilitamise tähtaeg Raamatupidamisdokumentidel kajastatud isikuandmed 7 (seitse) aastat alates selle majandusaasta lõpust, mil algdokument raamatupidamises kajastati
| Isikuandmed | Säilitamise tähtaeg |
|---|---|
| Raamatupidamisdokumentidel kajastatud isikuandmed | 7 (seitse) aastat alates selle majandusaasta lõpust, mil algdokument raamatupidamises kajastati |
10.4. Pärast isikuandmete töötlemise lõpetamist, vastutava töötleja valikul T grupp OÜ kas kustutab kõik isikuandmed või tagastab need vastutavale töötlejale.
11.1. T grupp OÜ kui volitatud töötleja ei tee iseseisvalt automatiseeritud otsuseid andmesubjektide kohta. Kui T grupp OÜ pakutavad teenused või platvormid võimaldavad tehniliselt vastutaval töötlejal rakendada automatiseeritud otsuste tegemise protsesse, siis sellise funktsionaalsuse kasutamine, selle aluseks olev loogika, otsuste olulisus ja tagajärjed andmesubjektile on täielikult vastutava töötleja määrata ja vastutusel. T grupp OÜ roll piirdub vastutava töötleja juhiste tehnilise täitmisega.
11.2. Teavet selle kohta, kas andmesubjektide suhtes kohaldatakse automatiseeritud otsuste tegemist, milline on selle loogika ning millised on selle võimalikud tagajärjed, annab vastutav töötleja.
12.1. Vastutava töötlejaga sõlmitud andmetöötluslepingu või vastutava töötleja juhiste alusel võidakse isikuandmeid töödelda väljaspool EL/EMP.
12.2. Isikuandmeid saadetakse väljapoole EL/EMP-d ainult juhul, kui kehtib vähemalt üks järgmistest
tingimustest:
13.1. IKÜM annab andmesubjektidele (füüsilistele isikutele) mitmeid õigusi seoses nende isikuandmete töötlemisega. Nende õiguste kasutamiseks peab pöörduma esmajärjekorras vastutava töötleja poole. Üldjuhul on vastutavaks töötlejaks vedaja, kes müüb sõitjale bussipileti T grupp OÜ kanali kaudu. T grupp OÜ-l on kohustatud andmesubjekte nendest õigustest üksnes teavitama.
13.2. Andmesubjektidel on järgmised õigused.
13.3. Nõusoleku tagasivõtmine. Kui isikuandmete töötlemine põhineb nõusolekul (mille küsimise ja haldamise eest vastutab vastutav töötleja), on andmesubjektil õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust.
13.4. Õigus esitada kaebus. Kui andmesubjekt leiab, et isikuandmete töötlemisel on rikutud tema õigusi, on tal
õigus esitada kaebus järelevalveasutusele. Eestis on
järelevalveasutuseks Andmekaitse Inspektsioon (AKI).
14.1. Kuna isikuandmete töötlemise eesmärgid ja vahendid määrab kindlaks vastutav töötleja, peab andmesubjekt pöörduma oma IKÜM-ist tulenevate õiguste (nt juurdepääsu-, parandamis-, kustutamisõigus) teostamiseks otse vastutava töötleja poole. Üldjuhul on vastutavaks töötlejaks vedaja, kes müüb sõitjale bussipileti T grupp OÜ kanali kaudu.
14.2. Kui andmesubjekt esitab taotluse oma õiguste teostamiseks otse T grupp OÜ-le, siis T grupp OÜ:
14.3. Selline kord tagab, et taotlused jõuavad õige osapooleni, kes omab vajalikku teavet ja volitusi otsuste tegemiseks, ning on kooskõlas T grupp OÜ kui volitatud töötleja rolli ja kohustustega. See aitab vältida olukorda, kus T grupp OÜ peaks tegema otsuseid andmete üle, mille üle T grupp OÜ-l puudub täielik kontroll. Taotluse edastamine ja sellest teavitamine on T grupp OÜ kinnitus, et T grupp OÜ ei takista õiguste teostamist, vaid aitab sellele vastavalt oma rollile kaasa.
15.1. Aeg-ajalt T grupp OÜ uuendab käesolevat privaatsuspoliitikat. Kõik muudatused jõustuvad nende avaldamise hetkest T grupp OÜ veebilehel. Privaatsuspoliitika alguses on märgitud viimane uuendamise kuupäev.